Paternalismo

La captura es de la web de Iberia. Periódicamente el minisite de Iberia Plus (la tarjeta de fidelización de la compañía) te obliga a cambiar tu clave de acceso. Esta actitud paternalista por parte de una web que está dentro de otra web y que, seamos claros, no es demasiado importante, es otro ejemplo más de cómo no hacer las cosas. ¿Quién va a querer colarse a robarme mis escasos puntos de vuelo? Si ni siquiera los bancos te instan a cambiar claves, ¿Por qué esta estrategia absurda en una pequeña página web? La estrategia de recomendar (no forzar) cambios frecuentes de clave la tienen muchas webs y siempre ha estado sujeta a controversia. No está demostrada su eficiencia en absoluto.

El cambio de claves frecuente no mejora necesariamente la seguridad. Sí lo hacen las claves largas y realizadas mediante trucos mnemotécnicos que sólo conoce el creador de la clave. Aquí lo explican muy bien.

Para colmo, este menú se disparó antes de tiempo -se supone que se activa cada año, pero volvió a parar mi entrada al minisite apenas unos meses después del cambio anterior-. Que los jefazos de Iberia sean unos ignorantes en términos de seguridad -y en otros, no hay más que ver lo que han hecho con la compañía- pase. Pero que quien diseña estas estrategias lo sea, clama al cielo. Es la típica estrategia web que parece diseñada por un bufete de abogados del Barrio de Salamanca.

En cualquier caso, refleja cómo considera Iberia a sus clientes.